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春天的阳光

发稿时间:2017-04-12来源:华润医药 【 字体:

2017的春天如约而至,北京进入了最美的季节,繁花似锦、生机勃勃。不过张磊他们顾不上这些。4月7日晚,当时钟指向24:00时,张磊的心也从高点稳稳下落。作为华润医药商业北京分公司的外勤,张磊负责的丰台区30多家社区医院的药品阳光采购数据成功切换,没有出现系统故障、数据错漏、调价后药品品种不全的问题。至此,张磊和伙伴们才都松了一口气,这才感到春风已经拂面。

阳光采购

这个春天,因为阳光采购,北京医改注定不平凡。3月22日,北京市《医药分开综合改革实施方案》发布,要求到4月8日全市所有公立医疗机构取消药品加成,4万多个品规、7000多品种实施阳光采购,给破除“以药养医”来了一剂猛药。

在阳光采购平台上,所有医疗机构都登录平台遴选药品、下订单采购、对比挑选配送商,并可随时查询配送企业的药品库存;而药品生产和医药流通企业也能够看到挂网采购的药品品种、数量和询价情况。这些变化对医药商业公司的覆盖规模、品种获取能力、服务水平都是空前的挑战,但所给的准备时间只有短短的半个月。

这个春天,也让北京分公司采购管理部业务员曹天成记忆深刻。他说,在阳光采购准备期,每位采购员都要负责近千种药品的采购工作,为了满足大量的订单,平均每种药品都要打十几个电话才能落实到库,而其中一些药品采购难度很大。以盐酸多巴胺为例,这种药品是医院手术室的常备急救药物,也是大家平时去医院打点滴、打针时的常用药品,但是这次中标的厂家由于原料不足等问题,导致货源十分紧缺,为满足供应,只能是采购员自己想尽办法到处寻找替代货源,拓宽供货渠道,最大程度地满足医疗机构的订单需求。同时,采购员也利用多种方式,积极丰富公司可供应药品品种,特别是大量没有经营过的新品种,进一步拓展公司业务,增强市场竞争力。

这个春天,除了全力保障药品品种数,销售业务员们也几乎天天从早到晚泡在医院,随时了解医院对调价时间、系统调价准备、品种采购等多方面需求的动态信息,帮助医院反馈、协调和解决存在的困难;物流中心的同事随时待命,保证及时将新定价采购的药品配送到位,全员努力将"服务"做到极致。

如此短的时间,如此大的工作量,除了服务,更挑战工作效率。“这次阳光采购,我们物流信息化的硬件建设功不可没,从上线ERP系统到WMS,物流中心在阳光采购开始前做好了基础支持,所以效率非常高,到4月4日,基层医疗机构大概已经交易了16800笔。”北京分公司总经理崔根起说。

春到社区

此次阳光采购的重点之一是丰富社区医疗机构的药品品种,基本向大医院看齐。但基层医疗机构事儿杂、位置分散、大小参差不齐,对医药商业公司来说,这个市场充满挑战。

这个春天,北京分公司社区事业部几乎每天都是顶着星光出门,迎着月亮回家,他们每个人都要负责三四十家社区医疗机构的药品配送。服务基层医院18年的张磊说,“我们四个人负责整个丰台区的社区医院,凡是客户提出的需求,我们都要尽最大努力满足”。张磊和同事们穿梭在各家社区医疗机构,每个人都是多面手,既是装卸工、会计师,同时也是培训师、药剂师、信息工程师。由于社区管理中心覆盖有限,他们就在丰台区卢沟桥乡的23个卫生站开展阳光采购平台的系列培训,张磊和同事们的专业与服务声名远播。

北京分公司社区事业部翁浩然更是被同事们戏称为"民兵司令"。他负责的昌平区,有166家乡村卫生室。半山腰上,一个大夫、一间砖瓦房就是卫生室的全部家当,一家卫生室一个月的营业额甚至都赶不上大型医疗机构一天营业额的十分之一。就是这些地图导航都容易出错的地方,翁浩然数不清去过了多少次,却从没好好欣赏过风景。一位村医曾说:“我们这地方,其他的二级商业公司一礼拜都来不了一回,你们华润医药商业能到我们这来提供帮助,真的特感动”。

北京市医药分家第一阶段的战役顺利收官,华润医药商业北京公司也圆满通过了这个春天的“阳光大考”!配合北京240多家二三级医院和2200多家基层医疗机构,顺利完成了药品出库入库和系统切换,得到北京市药监局的充分肯定。接下来还要持续投入保障品种供应,不断优化服务内涵,维护老客户、开拓新客户……新的战役已悄然而至,大家顾不得喘口气,已经开始投入到新的挑战中。
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